Гарантия


Гарантия

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей, комплектующих в течение указанного в гарантийном талоне срока. Гарантийное обслуживание осуществляется при условии наличия правильно заполненного гарантийного талона. Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийное обслуживание.
При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться в сервисный центр ТОО "АСЭП". Если возможную неисправность не получается устранить дистанционно, то товар отправляется в ТОО "АСЭП" для выяснения возникшей проблемы.

Доставка неисправного изделия выполняется за счет покупателя, если в специальном соглашении между покупателем и продавцом не указано иное.

Контактная информация

  • г. Караганда
  • ул. Памирская 48
  • +7 (7212) 33-06-03

  • +7 (7212) 33-06-03

  • info@asep.kz

  • www.asep.kz


Карта

Обратная связь

Обязательными условиями отправки и дальнейшего приема товара сервисными инженерами для выяснения неисправности являются:
  • Обратиться к нам с вопросом по гарантии и поставить в известность специалистов ТОО "АСЭП" о возникшей неисправности;
  • Подтверждение необходимости отправки товара работниками ТОО "АСЭП";
  • Наличие в посылке оригинала гарантийного талона с подписью покупателя;
  • Наличие полной комплектации товара;
  • Соответствие товара гарантийным условиям, которые указаны в гарантийном талоне;
  • Соответствие упаковочного материала посылки отправляемому товару.

Если изделие признано неисправным и отвечает гарантийным требованиям, то при соблюдении вышеуказанных условий, доставка отремонтированного изделия осуществляется за счет и силами ТОО "АСЭП".

Срок гарантийного обслуживания

Срок гарантийного обслуживания на товары, приобретенные в ТОО "АСЭП", указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара перевозчику или организации связи для доставки до места нахождения покупателя, либо после передачи товара покупателю менеджером или курьером ТОО "АСЭП".
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар находился на гарантийном ремонте.

Возврат либо обмен дефектного товара

Возврат либо обмен дефектного или не соответствующего заявленным потребительским свойствам товара, возможен только при предоставлении покупателем Акта о наличии в приобретенном товаре дефекта. Для получения вышеуказанного Акта, покупателю необходимо обратиться в экспертную организацию, например в Торгово-промышленную палату, за заключением в отношении приобретенного товара. Если экспертами будет установлено, что данный товар не соответствует заявленным потребительским свойствам или он не надлежащего качества и недостатки в товаре возникли до его передачи покупателю, то продавец возмещают покупателю все издержки, связанные с установлением дефектов и пересылке товара, а также производят замену товара, либо возврат денег.

Права покупателя

Покупатель вправе обменять приобретенный им доброкачественный товар, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней. В случае курьерской отправки этот срок начинается с момента получения покупателем посылки. Возврат товара осуществляется за счет покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от продавца и дата отправления посылки, до места нахождения продавца. Возврат стоимости товара осуществляется безналичным способом, при этом покупатель получает только стоимость товара за вычетом комиссионного сбора. Стоимость доставки в этом случае покупателю не возмещается.
Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после получения товара продавцом - ТОО "АСЭП", проверки его работоспособности, при наличии полной комплектации, гарантийного талона, и соответствия требованиям, предъявляемым к товарному виду. При обнаружении повреждений упаковки непосредственно от курьера, ТОО "АСЭП" в праве отказаться от получения посылки. В случае обмена товара, оплата доставки обмениваемого товара, производится за счет покупателя.

Важная информация

Оформленный покупателем заказ на приобретение товара, является подтверждением согласия с условиями гарантии продавца.